U staat voortdurend in contact met onze klanten om hen te helpen of IT-problemen op te lossen, u volgt incidenten op en lost ze op, en u houdt steeds een oog op de goede werking van de infrastructuren.
Als lid van het operationele team moet u de technologieën kunnen beheren en eigen maken, zowel voor uitrol, installatie als migratie.
U bent in staat een IT-implementatieproject op te bouwen en te beheren.
Functieomschrijving:
- Installatie van IT-parken:
- Server, SAN, NAS, firewall, switch, AP, telefonie…
- Werkstations, printers, mobiele apparaten, …
- Cloudoplossingen.
- U beantwoordt de telefoon en/of neemt contact op met personen die ondersteuning nodig hebben.
- U lost IT-problemen op afstand en ter plaatse op.
- U adviseert klanten en zet uw kennis in om een oplossing te vinden voor hun problemen.
- Zorgen voor de goede werking van hardware en software.
- Opstellen van procedures en documentatie.
Gevorderde kennis van:
- Netwerken en beveiliging: LAN, WAN, internet, cloud, firewall, wifi
- Data Storage & virtualisatie: hyperconvergentie, SAS, iSCSI,…
- Backup & DR-oplossing: back-up, replicatie, …
- Cloud: O365
- PC-hardware / printers
- Besturingssysteem Windows 10/11 – Server 2016-2019-2022-2025, Linux.
- Telefonie: cloud, SIP
- IBM – AS400 is een pluspunt